・新入社員全体基礎講習

〈講習内容〉

社会人基本マナー（心得・接遇・言葉遣い・電話対応・接客マナー・立ち居振る舞い）

トヨタの歴史・トヨタ自動車見学・生産工場見学・サービスの基礎・ＪＡＦ講習・トヨタファイナンス経理の基礎知識・コンプライアンス・人権学習・

〈講習場所〉

草津本社・守山陸運局・トヨタ自動車（愛知県）・トヨタ博物館（愛知県）・トヨタ産業記念会館（愛知県）・車両組立工場（愛知県）等

「社会人としてのマナー」などを改めてしっかり学びます（社内講師）また、「車両生産工場見学（愛知県）」や運転の危険性を学ぶ「交通安全講習（ＪＡＦ）」など、座学だけではなく実際に体感し、自動車に携わる会社の社員としての基本を学びます。

新入社員全体研修後約１ヶ月間、カーライフアドバイザーとして取扱車種を中心とした商品知識を学習します。自社取扱車種の訴求方法や話法、また他社販売車比較なども交えて相対的にとらえる広い視野も養います。また私達業界を取り巻く市場環境の研究等、直接お客様と向き合う際に必要となる基礎知識や考え方も大切な習得項目です。

トータル約２ヶ月に及ぶ座学をメインにした研修をクリアーすれば、いよいよ現場でＯＪＴが始まります。「学んだ事」をすぐに実践できる事が難しいことは当然です。トヨタカローラ滋賀ではゆっくり「実践に変えていく」スライドステップとして新人アドバイザーに専属の先輩アドバイザーが付いてゆっくりじっくり学べます。

先輩の仕事の進め方、管理の仕方、お客様とのコミュニケーションの取り方、商談の仕方等、「今だから」「今しかできない」方法で、しっかり見て・聞いて習得していきましょう。ブラザー・シスターはあなた専属。責任をもって導きます

２年次以降、年次別研修を随時実施

・活動の仕組みや商品知識全般の定着を図る（若年次）

・ＣＳＲについての理解と対策（若年次）

・基本活動の定着とレベルアップ

・振り返りにおける問題点の発見と解決

・販売台数別（パワー別）研修

・割賦提案研修　　

・トヨタ自動車メーカー研修

・商談シュミレート研修

・新車講習、試乗研修　　　　　　　　　等